O reposicionamento nasceu de uma necessidade clara do mercado. Percebemos que muitos meios de hospedagem enfrentam desafios que vão além do entretenimento, relacionados à qualidade, padronização de processos e performance operacional. Foi então que a GLE se especializou em Gestão da Qualidade aplicada à hospitalidade, incorporando metodologias como Lean Six Sigma, que são pouco difundidas no setor, mas extremamente eficazes para eliminar desperdícios, reduzir custos ocultos e gerar consistência na entrega de serviços.

Ao trazer esses conceitos para a hotelaria, ampliamos nosso escopo de atuação e passamos a apoiar líderes de hotéis, resorts, cruzeiros e multipropriedades na construção de operações mais inteligentes, eficientes e competitivas.

Sim, mas não como eixo central. O entretenimento foi reposicionado como parte de um ecossistema de gestão integrada. Hoje ele é tratado como ferramenta estratégica, quando relevante, sempre conectado a ROI, diferenciação competitiva e impacto real na jornada do hóspede.

Na consultoria, realizamos um diagnóstico completo da operação hoteleira. Avaliamos processos, indicadores, cultura organizacional e a experiência do hóspede para identificar pontos fortes, fragilidades e oportunidades de melhoria.

A partir dessa análise, estruturamos um plano estratégico com etapas claras: Discovery e Briefing, Proposal e Roadmap, Execution e Delivery, Monitoring e Analytics, Feedback e Iteration, Closure e Handoff e Post-Engagement Support. O ideal é que, após a consultoria, a empresa mantenha um contrato de gestão com a GLE, garantindo que as iniciativas planejadas sejam aplicadas com consistência e gerem resultados sustentáveis.

Na gestão, permanecemos ao lado da empresa como braço estratégico da liderança. Atuamos diretamente com executivos e gestores para assegurar que os planos definidos na consultoria sejam corretamente implementados.

Nosso papel inclui acompanhamento de KPIs e relatórios de performance, apoio na padronização de processos entre unidades, desenvolvimento de equipes e líderes para sustentar a mudança e implementação de melhorias contínuas orientadas por dados. Assim, a gestão garante que a estratégia saia do papel e se torne parte da cultura organizacional, transformando processos em resultados reais, consistentes e competitivos.

Nossa proposta não é apenas implementar boas práticas, mas criar sistemas de gestão que gerem impacto direto nos indicadores-chave: aumento de NPS, consistência operacional, padronização que reduz custos, maior ticket médio e melhoria da rentabilidade. Em cada projeto, apresentamos métricas claras de ROI para comprovar os resultados.

A GLE se diferencia pela combinação entre expertise em gestão da qualidade e conhecimento profundo da hospitalidade. Atuamos com metodologias reconhecidas como Lean Six Sigma, TQM e SGQ, aplicadas de forma adaptada à realidade dos meios de hospedagem.

Nossa experiência cobre todas as áreas da operação hoteleira, o que nos permite enxergar o negócio de forma integrada e propor soluções que vão da excelência operacional ao fortalecimento da identidade corporativa. Essa visão completa garante consistência, padronização e resultados sustentáveis.

Aplicamos metodologias consagradas internacionalmente como Lean Six Sigma, TQM e SGQ, adaptadas à realidade da hospitalidade. Nosso trabalho está sempre baseado em dados, métricas e padronização. Além disso, desenvolvemos frameworks próprios que conectam esses métodos às necessidades específicas da hotelaria de alto nível.

Nossos serviços estruturados representam os principais núcleos de atuação da GLE. No entanto, entendemos que cada operação hoteleira possui desafios únicos. Por isso, além do portfólio, estamos sempre à disposição para ouvir CEOs e executivos, diagnosticar necessidades específicas e desenhar um planejamento estratégico sob medida, alinhado à realidade e aos objetivos de cada negócio.

Sim. A GLE atua justamente nesse nível corporativo. Nosso trabalho começa com um diagnóstico detalhado de cada unidade, respeitando suas particularidades e posicionamento de mercado. A partir daí, estruturamos sistemas de gestão e padronização que garantem consistência nos processos, indicadores comparáveis e qualidade uniforme em toda a rede, sem comprometer a identidade de cada resort.

Assim, sua rede ganha eficiência corporativa, fortalece a marca como um todo e, ao mesmo tempo, preserva os diferenciais que fazem cada unidade única diante do seu público.